LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

১০২০ তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের ডেটা শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও পেমেন্ট...

এনক্রিপ্টেড সার্ভারbKash Nagad Rocket নিরাপত্তাকোনো তৃতীয় পক্ষ নেইলগইন ভেরিফিকেশন
1020 আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের গোপনীয়তা বা এই পলিসি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল খোলা আছে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলতে পারেন অথবা ইমেইল পাঠিয়ে বিস্তারিত উত্তর পেতে পারেন। প্রতিটি অনুসন্ধান আমরা এনক্রিপ্টেড টিকিট সিস্টেমে ট্র্যাক করি যাতে আপনার কথোপকথন অন্য কেউ দেখতে না পারে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন। এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা স্ক্রিনে শেয়ার করার প্রয়োজন নেই।

ইমেইল টিকিট

গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত লিখিত উত্তর পান। প্রতিটি টিকিট এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে থাকে এবং শুধু নির্ধারিত সাপোর্ট টিম দেখতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং যেকোনো সময় পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে পারেন। লগইন হিস্ট্রি ট্যাবে সকল ডিভাইস থেকে করা অ্যাক্সেস লগ পাওয়া যায়।

নিরাপত্তা স্তর

আমরা যেভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

১০২০ প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি লেয়ারে আমরা নিরাপত্তা প্রোটোকল প্রয়োগ করেছি যাতে আপনার তথ্য বাইরের কারো হাতে না যায়। সার্ভার লেভেল এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেনাইজেশন পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ ডিজাইন করা হয়েছে...

SSL এনক্রিপশন

লগইন এবং লেনদেন পেজে TLS ১.৩ সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে ব্রাউজার এবং সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। এড্রেস বারে সবুজ লক দেখে নিরাপত্তা যাচাই করতে পারেন।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash এবং Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ না করে টোকেন ব্যবহার করি যাতে আমাদের ডাটাবেসে হ্যাক হলেও আপনার আসল পেমেন্ট ডিটেইল নিরাপদ থাকে।

টু-ফ্যাক্টর লগইন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS ভেরিফিকেশন চালু করলে প্রতিবার লগইনে মোবাইলে কোড আসবে। এটি অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস ব্লক করে দেয়।

লগ অডিট

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন আমরা টাইমস্ট্যাম্প সহ লগ করি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখা গেলে তাৎক্ষণিক সতর্ক করি। এই লগ শুধু ফ্রড টিম দেখতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাপোর্ট এবং ব্যাকএন্ড টিমের সদস্যরা ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস পায় যাতে কেউ প্রয়োজন ছাড়া আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল দেখতে না পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস ট্র্যাক এবং রিভিউ করা হয়।

ডেটা ব্যাকআপ

অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন হিস্ট্রি আমরা প্রতিদিন ব্যাকআপ নিই যাতে সার্ভার সমস্যা হলেও আপনার রেকর্ড ফিরে পাওয়া যায়। ব্যাকআপ ফাইল আলাদা লোকেশনে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

পলিসি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যদের চেয়ে আলাদা কেন

বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্ম আন্তর্জাতিক পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে ডেটা পাস করে যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য অতিরিক্ত ঝুঁকি তৈরি করে। আমরা লোকাল মোবাইল ওয়ালেট API সরাসরি ইন্টিগ্রেট করেছি যাতে আপনার লেনদেনের ডেটা দেশের বাইরে না...

01

লোকাল পেমেন্ট স্টোরেজ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা দেশীয় সার্ভারে রাখি যাতে ডেটা সার্বভৌমত্ব বজায় থাকে এবং দ্রুত অ্যাক্সেস পাওয়া যায়।

02

কোনো তৃতীয় পক্ষ নেই

আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধু প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

03

সরল ভাষায় নীতি

আমাদের পলিসি ডকুমেন্ট বাংলায় লেখা এবং সহজভাবে ব্যাখ্যা করা যাতে আইনি পরিভাষায় না পড়ে আপনি নিজের অধিকার বুঝতে পারেন।

04

দ্রুত ডেটা মোছা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে সাত দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সিস্টেম থেকে মুছে ফেলি; অন্য প্ল্যাটফর্মে এটা কয়েক মাস লাগে।

05

এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপ

ব্যাকআপ ফাইলে আপনার তথ্য AES-২৫৬ স্ট্যান্ডার্ডে এনক্রিপ্ট থাকে এবং শুধু নির্ধারিত সিনিয়র টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস পায়।

06

লগইন অ্যালার্ট

নতুন ডিভাইস বা অচেনা লোকেশন থেকে লগইন হলে আমরা তাৎক্ষণিক SMS পাঠাই যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারেন।

07

কোনো স্থায়ী কুকি নেই

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; ট্র্যাকিং কুকি বা তৃতীয় পক্ষের স্ক্রিপ্ট প্ল্যাটফর্মে নেই।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

১০২০ অ্যাকাউন্ট স্ট্রাকচারের মূল উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্মে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম লবি এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একটি ইউনিফাইড অ্যাকাউন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালিত হয় যেখানে আপনার সকল কার্যক্রম এবং লেনদেন এক জায়গায় ট্র্যাক...

সিঙ্গেল সাইন-অন একবার লগইন করলে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট রুম এবং স্পোর্টসবুক সেকশনে...
একক ব্যালেন্স ভিউ আপনার মোট অ্যাভেইলেবল ক্যাশ এবং চলমান বেটের পরিমাণ স্ক্রিনের উপরে...
গেম হিস্ট্রি অ্যাক্সেস প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে গত ৯০ দিনের প্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ...
মোবাইল রেসপন্সিভ লেআউট স্মার্টফোনে ব্রাউজার খুললে প্রতিটি গেম ক্যাটাগরি এবং পেমেন্ট বাটন অপটিমাইজ...
লাইভ নোটিফিকেশন উইথড্র প্রসেসড হলে বা নতুন প্রোমো যুক্ত হলে আপনার স্ক্রিনে...
দ্রুত সাপোর্ট লিংক প্রতিটি পেজের নিচে চ্যাট এবং FAQ লিংক থাকে যাতে যেকোনো...

ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা পেমেন্ট নম্বর টোকেনাইজড ফর্মে রাখি যাতে ডাটাবেসে শুধু রেফারেন্স কোড থাকে, আসল মোবাইল ওয়ালেট নম্বর নয়। লেনদেনের সময় টোকেন পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে ডিক্রিপ্ট হয় এবং আমাদের সার্ভারে ফুল নম্বর কখনো স্টোর হয় না।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টে অনুরোধ পাঠালে সাত দিনের মধ্যে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত ডেটা সিস্টেম থেকে মুছে দিই। শুধু লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সাত বছর রাখি তবে তাতে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যানোনিমাইজড থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

প্রতিটি গেম সেশনে আমরা শুরু এবং শেষের টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং IP ঠিকানা লগ করি ফ্রড প্রতিরোধের জন্য। আপনার বেট সাইজ এবং জেতা-হারার পরিমাণও রেকর্ড থাকে যাতে আপনি হিস্ট্রি ট্যাবে দেখতে পারেন কিন্তু আমরা সেই তথ্য অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার করি না।

না, আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সঙ্গে আপনার ডেটা শেয়ার বা বিক্রি করি না। আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্রোমো নোটিফিকেশন পাঠাতে ব্যবহৃত হয় এবং সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, নতুন ডিভাইস বা ভিন্ন IP লোকেশন থেকে লগইন হলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট পোর্টালে অ্যালার্ট দেখানো হয়। যদি সেটি আপনি না হন তাহলে সেই ডিভাইস ব্লক করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা বাংলাদেশে অবস্থিত সার্ভারে রাখি যাতে ডেটা দেশের বাইরে না যায় এবং স্থানীয় আইন মেনে চলা সহজ হয়। সার্ভার ফায়ারওয়াল এবং এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, প্রোফাইল সেকশনে Privacy ট্যাবে ক্লিক করলে আপনার সংরক্ষিত সকল ডেটার তালিকা পাবেন এবং যেকোনো ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন বা পুরো ডেটা প্যাকেজ JSON ফাইলে ডাউনলোড করতে পারবেন। এটি আপনার অধিকার এবং আমরা তিন দিনের মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করে দিই।